Ai nevoie să iei legătura cu Fan Courier? Fie că vrei să urmărești un colet, să faci o reclamație sau să afli mai multe despre serviciile lor, ai la dispoziție mai multe metode de contact. De la telefon și email, până la chat online și punctele de lucru din țară, Fan Courier îți oferă soluții rapide pentru orice întrebare ai.

Contact Fan Courier relatii clienti

Telefon contact Fan Courier +40 21.9336 (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea)
+40723/+40742.55.22.33 (apelabil din rețelele Vodafone și Orange)
Contact Call center: *9336 (* apel normal, fără suprataxă)

Program call center

Luni pana Vineri in intervalul 9:00 – 21:00
Sambata 9:00 – 14:00.

Adresa sediul principal: Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, Ilfov, 077175

Contact pe email Fan Courier

Pentru a contacta Fan Courier prin e-mail, puteți utiliza următoarele adrese, în funcție de departamentul dorit:

Relații clienți: customer@fancourier.ro
Marketing: marketing@fancourier.ro
Protecția datelor: dataprotection@fancourier.ro
Facturare: facturare@fancourier.ro

Pentru asistență generală, puteți contacta serviciul de relații cu clienții la adresa customer@fancourier.ro.

Reclamatii Fan Courier

Dacă ai avut o experiență neplăcută cu Fan Courier – colet deteriorat, întârziere sau orice altă problemă – ai mai multe metode prin care poți face o reclamație. Hai să vedem ce tipuri de reclamații poți depune și cum să faci acest lucru cât mai ușor.

Tipuri de reclamații la Fan Courier

Întârzierea livrării – Dacă coletul tău nu a ajuns la timp sau există o întârziere nejustificată, poți depune o reclamație pentru clarificări.
Colet pierdut sau deteriorat – În cazul în care pachetul a fost livrat într-o stare proastă sau s-a pierdut pe drum, poți cere despăgubiri.
Probleme cu AWB-ul – Dacă numărul de urmărire nu funcționează sau afișează informații greșite, trebuie să anunți Fan Courier.
Servicii neconforme – Dacă ai întâmpinat probleme legate de comportamentul curierului sau de serviciul oferit, ai dreptul să faci o sesizare.
Facturare eronată – Dacă ai fost taxat incorect pentru o livrare, poți solicita o corectare.

Cum depui o reclamație la Fan Courier?

Prin e-mail – Trimite detaliile problemei tale la customer@fancourier.ro. E bine să atașezi și poze sau documente relevante.
Telefonic – Poți suna la numarul de telefon 021 9336 pentru a discuta direct cu un operator și a explica problema.
Prin formular online – Pe site-ul Fan Courier ai un formular special de contact unde poți completa detaliile reclamației.
La sediile Fan Courier – Dacă preferi o soluție directă, te poți prezenta la un punct de lucru și poți discuta cu un reprezentant.

După depunerea reclamației, Fan Courier îți va oferi un număr de înregistrare, iar răspunsul oficial ar trebui să vină în câteva zile. Dacă ai dreptul la despăgubiri, vei primi instrucțiuni despre pașii următori.

Întrebări frecvente

Cum pot urmări coletul meu?
Pentru a urmări coletul, ai nevoie de numărul AWB. Intră pe site-ul Fan Courier, caută secțiunea „Urmărire colete” și introdu numărul AWB pentru a vedea unde se află coletul tău.

Cum pot contacta Fan Courier?
Ai mai multe opțiuni de contact: poți suna la 021 9336, trimite un e-mail la customer@fancourier.ro, sau folosi formularul de contact de pe site-ul lor.

Ce să fac dacă coletul meu a întârziat?
Dacă livrarea întârzie, este bine să contactezi serviciul de relații cu clienții pentru a afla motivul. De asemenea, dacă ai făcut o comandă urgentă, poți solicita o livrare prioritară.

Ce să fac dacă coletul meu este deteriorat?
În cazul unui colet deteriorat, trebuie să faci o reclamatie. Poți trimite un e-mail la customer@fancourier.ro sau să contactezi echipa de relații cu clienții pentru a solicita despăgubiri sau o rezolvare a situației.

Cum pot trimite un colet cu Fan Courier?
Dacă vrei să trimiți un colet, accesează site-ul Fan Courier pentru a completa formularul de expediere. După aceea, un curier va veni să ridice coletul de la adresa ta sau îl poți lăsa la unul dintre punctele de colectare.

Există taxe suplimentare pentru livrările în afacerea ta?
Taxele pot varia în funcție de dimensiunea și greutatea coletului, precum și de tipul de serviciu ales (standard, expres, etc.). Detaliile complete sunt disponibile pe site-ul lor.

Servicii pentru clientii Fan Courier

Fan Courier este una dintre cele mai populare firme de curierat din România și oferă o gamă largă de servicii pentru a răspunde nevoilor tuturor clienților. Indiferent dacă ești un client de retail sau o companie mare, Fan Courier are soluții adaptate.

Livrări naționale și internaționale – Fan Courier asigură livrarea coletelor atât pe plan intern (în întreaga țară), cât și internațional, acoperind multe destinații din Europa și nu numai.

Urmărirea coletelor – Cu sistemul de urmărire AWB, poți verifica în orice moment locația coletului tău. Tot ce ai nevoie este numărul AWB, iar pe site-ul lor vei afla statusul livrării.

Servicii de returnare și livrare rapidă – Dacă ai nevoie ca un colet să fie livrat rapid, Fan Courier oferă și opțiunea de livrare în regim expres, pentru ca pachetele tale să ajungă cât mai repede la destinație.

Colet voluminos sau fragil – Fan Courier transportă și colete mari sau fragede, având un sistem bine pus la punct pentru a asigura siguranța acestora pe parcursul livrării.

Retururi și schimburi – Dacă ai comandat ceva ce nu corespunde așteptărilor, Fan Courier colaborează cu diverse companii pentru retururi și schimburi, facilitând procesul pentru clienți.