Dacă ai nevoie de asistență din partea echipei Glovo, fie pentru o comandă, fie pentru orice altă problemă, există mai multe modalități prin care îi poți contacta. Iată cele mai eficiente metode de a intra în legătură cu serviciul de relații clienți Glovo.
Contact prin aplicația mobilă
Cea mai rapidă și eficientă metodă de a solicita suport este direct prin aplicația mobilă Glovo. Indiferent dacă ai întâmpinat o problemă cu o comandă, livrarea întârzie sau ai nevoie de informații suplimentare, poți accesa secțiunea de Asistență din meniul aplicației și urma pașii indicați.
Pentru a intra in contact cu echipa de suport poti trimite un email pe adresa: support@glovoapp.com sau poti contacta Glovo din aplicatia mobila.
Ai nevoie rapid de suport poti suna la numarul de telefon: 932266.651 (call center international.)
👉 Cum faci asta?
- Deschide aplicația Glovo pe telefon
- Accesează meniul principal si:
- Mergi la secțiunea Ajutor sau Contact
- Alege subiectul problemei și urmează instrucțiunile pentru a trimite o solicitare
- Un reprezentant Glovo îți va răspunde în cel mai scurt timp pentru a rezolva situația.
Contacteaza prin site-ul oficial Glovo
Dacă preferi să folosești un computer sau să comunici printr-un browser, poți accesa site-ul oficial Glovo: glovoapp.com.
În partea de jos a paginii, vei găsi secțiunea Contact sau Contactați-ne, unde poți completa un formular cu detaliile problemei tale. De obicei, echipa de suport îți va răspunde prin e-mail într-un timp rezonabil.
👉 Cum trimiți o solicitare?
- Intră pe glovoapp.com
- Derulează pagina până jos și găsește secțiunea Contact
- Completează formularul cu informațiile necesare
- Așteaptă răspunsul echipei Glovo.
Glovo contact prin telefon
Pentru probleme urgente, poți încerca să contactezi Glovo și telefonic. În România, numărul de telefon al serviciului de relații cu clienții Glovo este:
- Telefon asistenta GLOVO international 932 266 651
- email: support@glovoapp.com
Reține că suportul telefonic poate fi limitat, iar echipa Glovo încurajează utilizatorii să folosească aplicația mobilă sau site-ul web pentru asistență mai rapidă și eficientă.
Nuamrul de telefon Glovo pentru Romania nu este disponibil clientilor singura modalitate de asistenta este prin sistemul chat suport sau prin aplicatia mobila Glovo.
Produse lipsă sau comandă greșită la Glovo
Dacă ai primit o comandă incompletă sau ai observat că ai primit produse greșite prin Glovo, nu trebuie să îți faci griji. Poți rezolva problema rapid urmând acești pași:
1. Raportează problema prin aplicatia Glovo
- Intră în secțiunea Ajutor sau Asistență
- Selectează comanda cu probleme
- Alege opțiunea potrivită pentru a semnala că ai primit produse greșite sau că lipsește ceva.
2. Oferă detalii clare despre reclamatie
- Descrie problema în câteva propoziții pentru a fi inteleasa de echipa de suport clienti;
- Menționează clar ce produs lipsește sau ce ai primit în locul lui.
3. Așteaptă soluția echipei Glovo
Echipa de suport va analiza solicitarea ta și îți va răspunde în cel mai scurt timp. de regula solcitarile sunt verificate si analizate atent de echipa de suport.
În funcție de situație, poți primi o rambursare sau o soluție alternativă
Sfat: Pentru un răspuns mai rapid, asigură-te că trimiți și o fotografie a produselor primite, dacă este cazul.
Intrebari suport si asistenta Glovo
Care sunt datele de contact Glovo?
- Aplicatia mobila sectiunea suport clienti Glovo
- pe email la adresa: support@glovoapp.com
- prin telefon la numarul 932 266651
Cum pot comanda prin Glovo?
Pentru a plasa o comandă pe Glovo, instalează aplicația din App Store sau Google Play ori accesează site-ul oficial glovoapp.com. După ce îți creezi un cont, selectează categoria dorită (mâncare, supermarket, farmacie etc.), alege produsele și introdu detaliile de livrare.
Cât costă livrarea cu Glovo?
Tariful pentru livrare depinde de distanță și categoria produselor comandate. Prețul exact va fi afișat înainte de finalizarea comenzii. În general, taxa de livrare începe de la 5 lei, dar poate crește în funcție de distanța parcursă.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Glovo permite plata online cu card bancar sau prin portofele digitale. În unele locații, este disponibilă și opțiunea de plată la livrare.
Cum îmi pot verifica comanda?
După ce ai plasat comanda, poți urmări statusul acesteia în timp real prin aplicația Glovo. Vei putea vedea poziția curierului pe hartă și timpul estimat de livrare.
Ce pot face dacă livrarea întârzie?
Dacă observi că livrarea durează mai mult decât timpul estimat, poți contacta serviciul de suport Glovo prin aplicație sau pe site. De obicei, întârzierile nu depășesc 30 de minute față de ora estimată.
Pot anula o comandă?
Da, anularea este posibilă direct din aplicație, dar doar dacă livratorul nu a preluat deja comanda. Dacă aceasta este deja în drum spre tine, anularea nu mai este permisă și este posibil să fie aplicată o taxă.
Există reduceri și promoții pe Glovo?
Glovo oferă frecvent promoții și reduceri speciale, disponibile în aplicație sau pe site. Utilizatorii pot primi notificări despre oferte prin e-mail sau SMS.
Ce tipuri de produse pot fi comandate?
Prin Glovo poți comanda diverse produse, inclusiv preparate de la restaurante, produse din supermarketuri, medicamente, flori, cadouri și articole de uz casnic.
Este Glovo disponibil în toată România?
Serviciul Glovo funcționează în majoritatea orașelor mari, cum ar fi București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Constanța. Disponibilitatea poate varia în funcție de zonă.
Cum pot deveni curier Glovo?
Pentru a deveni livrator Glovo, trebuie să te înregistrezi pe platforma lor, să completezi un formular și să furnizezi documentele necesare. Câștigurile depind de numărul de livrări și orașul în care activezi.
Cât durează, în medie, o livrare?
Glovo estimează un timp de livrare de aproximativ 30 de minute, dar acesta poate varia în funcție de distanță și de disponibilitatea curierilor.
Ce este abonamentul „Glovo Prime”?
„Glovo Prime” este un serviciu de abonament care oferă livrări gratuite sau reduse, precum și acces la promoții exclusive.
Cum mă pot abona la „Glovo Prime”?
Te poți abona la „Glovo Prime” direct din aplicație, în secțiunea „Contul meu”, unde vei putea alege planul dorit și metoda de plată.
Cum pot anula abonamentul „Glovo Prime”?
Anularea abonamentului se face simplu, prin aplicația Glovo, în setările contului, la secțiunea „Abonamente”.
Glovo permite livrări către birouri sau alte locații comerciale?
Da, comenzile pot fi livrate atât la domiciliu, cât și la birouri, magazine sau alte locații specificate de utilizator.
Există oferte speciale pentru afaceri?
Glovo Business oferă reduceri și beneficii companiilor, inclusiv livrări la preț redus, în funcție de volumul comenzilor.
Cum pot înregistra afacerea mea pe Glovo?
Pentru a deveni partener Glovo, trebuie să completezi formularul online pe platforma Glovo Business și să închei un contract de colaborare.
Ce avantaje au afacerile care colaborează cu Glovo?
Partenerii Glovo beneficiază de o expunere mai mare, livrări rapide și acces la o bază largă de clienți prin platforma Glovo.
Pot alege mijlocul de transport pentru livrare?
Curierii Glovo pot folosi diverse mijloace de transport, precum biciclete, scutere, motociclete sau mașini, în funcție de disponibilitatea din orașul lor.
Cum pot monitoriza comenzile dacă sunt partener Glovo?
Prin platforma Glovo Business, partenerii au acces la un panou de control unde pot vedea comenzile primite, livrările în curs și statistici despre vânzări.
Daca inca nu ai aplicatia Glovo poti sa descarci aplicatia dupa cum urmeaza:
- pentru iPhone – Aplicatie Glovo Apple
- pentru telefoane Android – Aplicatia Glovo in Magazin play
Iti recomandam sa urmaresti ghidul de contact pentru Orange relatii clienti.
