Cargus telefon retur colete si asistenta clienti

Urgent Cargus nu este doar o companie de curierat – este un partener logistic de încredere, care cunoaște așteptările clienților de azi. Cu o acoperire extinsă la nivel național, tehnologii moderne și soluții personalizate pentru persoane fizice și afaceri, această firmă joacă un rol esențial în livrările din România.

Numărul de telefon al Call Center-ului Cargus este 021 9330 unde poti intra cu serviciul de asistenta comenzi, retur sau reclamatii servicii Cargus.

Date de contact Cargus

Indiferent dacă vrei să verifici statusul unui colet, să transmiți o reclamație sau să ceri o ofertă personalizată, Urgent Cargus îți oferă mai multe căi rapide de comunicare cu echipa sa. Mai jos găsești cele mai importante informații de contact.

Call Center – 021 9330
Această linie telefonică este destinată clienților care au nevoie de răspunsuri rapide sau sprijin imediat. Poți apela pentru orice întrebare legată de livrare, coduri AWB ori alte servicii, în timpul programului de lucru.

Reclamații și sugestii – www.cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii/
Dacă ai întâmpinat o problemă sau dorești să transmiți un feedback, poți folosi secțiunea dedicată de pe site. Procesul este simplu și bine structurat.

Email pentru sesizări – [email protected]
Ai întârzieri, dificultăți cu livrarea sau interacțiuni neplăcute cu personalul? Scrie un email la această adresă, iar echipa va răspunde cât de curând.

Email general – [email protected]
Aceasta este adresa de contact pentru solicitări generale sau întrebări despre serviciile oferite. Ideală pentru clarificări, informații suplimentare sau sprijin personalizat.

Departamentul comercial – [email protected] / [email protected] / [email protected]
Pentru propuneri de colaborare, oferte business sau parteneriate în marketing, aceste adrese sunt punctul de legătură cu echipa dedicată dezvoltării comerciale.

Segment e-commerce – [email protected]
Un canal de comunicare special pentru magazinele online care doresc soluții logistice adaptate. Suport eficient atât tehnic, cât și operațional.

Sediul central – Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București, cod poștal 040172
Adresa principală a companiei, unde funcționează conducerea și principalele departamente administrative. Aici se conturează strategiile și se stabilesc direcțiile de dezvoltare.

Hub logistic – Str. Atomistilor, nr. 99 – 115, corp C1, Măgurele, județul Ilfov, cod poștal 077125
Este locația unde se procesează un număr mare de colete și se asigură livrarea eficientă în zona București și împrejurimi.

Site oficial – www.cargus.ro
Aici poți accesa informații detaliate despre serviciile disponibile, rețeaua SHIP & GO, opțiuni de urmărire a coletelor și alte resurse utile.

Formular online de contact – www.cargus.ro/contacteaza-ne/formular-de-contact/
O metodă rapidă pentru a transmite un mesaj direct către echipa de suport, fie că ai o întrebare, o solicitare sau o sugestie.

Program de funcționare

Disponibilitatea este esențială în domeniul curieratului, iar Urgent Cargus și-a structurat programul astfel încât să răspundă nevoilor clienților în intervalele cele mai relevante din timpul săptămânii.

Serviciu Call Center
Luni: 08:30–12:30 și 13:00–17:00
Marți: 08:30–12:30 și 13:00–17:00
Miercuri: 08:30–12:30 și 13:00–17:00
Joi: 08:30–12:30 și 13:00–17:00
Vineri: 08:30–12:30 și 13:00–17:00
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis

Retur colete la Urgent Cargus

Urgent Cargus pune la dispoziție un sistem de retur ușor de folosit, inclusiv pentru colete livrate de alți curieri. Ai la dispoziție trei variante de retur:

1. Formularul de retur inclus în colet – Ambalezi produsul, aplici formularul pe colet și îl predai într-un punct SHIP & GO din apropiere.

2. Prin contul MyCargus sau din aplicația mobilă – Alegi codul AWB din listă și generezi un cod QR pentru returul coletului.

3. Cu ajutorul codului de retur online – Accesezi site-ul Urgent Cargus, introduci AWB-ul, iar sistemul îți oferă un QR pe care îl folosești pentru retur.

Ai la dispoziție peste 2000 de locații SHIP & GO unde poți preda coletele, cu o greutate de până la 15 kg. În funcție de politica magazinului de la care ai cumpărat, returul poate fi chiar gratuit. Întregul proces este digitalizat, ușor de urmărit și fără complicații inutile.

Urgent Cargus investește constant în inovație și dezvoltare, ținând pasul cu cerințele clienților moderni. Sistemele inteligente, aplicația mobilă intuitivă și rețeaua națională SHIP & GO transformă experiența de curierat într-una eficientă și adaptată stilului de viață actual. Alegând Urgent Cargus, alegi simplitate, fiabilitate și conexiune rapidă cu tot ce contează pentru tine.

Intrebari clienti Cargus

Cum pot contacta Urgent Cargus dacă am o problemă cu livrarea?
Poți apela numărul 021 9330 pentru a discuta direct cu un operator sau trimite un e-mail la adresa [email protected] pentru asistență generală.

Cum pot depune o reclamație dacă am întâmpinat dificultăți cu un colet?
Plângerea poate fi trimisă prin completarea formularului de pe site-ul cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii sau direct la [email protected].

Care este orarul call center-ului Urgent Cargus?
Programul de lucru este de luni până vineri, între 08:30–12:30 și 13:00–17:00. În zilele de weekend nu este disponibil.

Există o locație fizică unde mă pot adresa pentru detalii sau sesizări?
Da, poți merge la sediul central din Strada 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București. Totuși, se recomandă utilizarea metodelor online sau telefonice pentru un răspuns mai rapid.

Cum pot lua legătura cu departamentul de vânzări pentru o colaborare?
Pentru parteneriate sau oferte comerciale, trimite un mesaj către [email protected] sau [email protected].

Unde pot găsi un formular online de contact, dacă nu doresc să trimit e-mail direct?
Formularul oficial se găsește pe site-ul cargus.ro/contacteaza-ne/formular-de-contact și poate fi completat în câteva minute.

Cum iau legătura cu echipa dedicată magazinelor online?
Pentru suport în domeniul e-commerce, scrie un mesaj către [email protected] și vei fi contactat de un reprezentant specializat.

Pot folosi aplicația mobilă pentru a trimite sesizări?
Da, aplicația Cargus Mobile permite trimiterea rapidă a cererilor și urmărirea statusului acestora în timp real.

Cum verific stadiul unui colet fără să apelez call center-ul?
Statusul coletului poate fi urmărit online, accesând site-ul cargus.ro sau aplicația mobilă, folosind numărul AWB.

Aplicatia Cargus

Aplicația Cargus Mobile este un instrument digital esențial pentru gestionarea rapidă și eficientă a livrărilor tale. Disponibilă pentru dispozitive Android și iOS, aceasta îți oferă control total asupra coletelor, direct de pe telefonul mobil.

Funcționalități principale:

Urmărirea coletelor în timp real: Monitorizează statusul livrărilor tale folosind numărul AWB.
Redirecționare flexibilă: Poți schimba adresa de livrare sau direcționa coletul către cel mai apropiat punct SHIP & GO.
Notificări personalizate: Primești actualizări despre fiecare etapă a livrării.
Creare și plată AWB: Generează rapid documentele de expediere și achită direct din aplicație.
Plăți simplificate: Salvează cardurile pentru tranzacții rapide și sigure.
Retururi ușoare: Inițiază procesul de returnare fără complicații.
Chat live cu suportul Cargus: Beneficiezi de asistență directă pentru orice întrebare sau problemă.
Acces rapid la punctele SHIP & GO: Localizează cele peste 2.000 de locații disponibile pentru predare sau ridicare.