Transmiterea indexului autocitit la Hidroelectrica este o operațiune esențială pentru ca factura de energie electrică să reflecte consumul real. Hidroelectrica oferă mai multe metode de transmitere a indexului, dar este important de știut că toate aceste metode pot fi utilizate doar într-o perioadă fixă, lunară: între 24 și 28 ale fiecărei luni.
Modalitati de Transmitere index la Hidroelectrica
Transmitere index Hidroelectrica – Transmiterea unui index autocitit la Hidroelectrica se poate face doar in perioada 24 respectiv 28 ale lunii curente
Transmitere index Hidroelectrica prin Serviciul Call Center care poate fi contactat la numerele de telefon 021 9834 sau 021 9861 ( tarif normal)
De ce este important să transmiți indexul la Hidroelectrica?
- Eviți facturile estimate – Dacă nu transmiți indexul, vei primi o factură bazată pe un consum estimat, care poate fi mai mare decât cel real.
- Ai control asupra consumului – Poți monitoriza exact câtă energie ai consumat în fiecare lună.
- Evitarea erorilor de facturare – Trimițând indexul corect, te asiguri că plătești exact cât consumi.
Care este Perioada de transmitere index la Hidroelectrica?
Indexul poate fi transmis numai în perioada 24 – 28 a lunii curente. În afara acestui interval, sistemul Hidroelectrica nu permite înregistrarea autocitirii. De regulă, această informație este menționată și pe prima pagină a facturii.
Modalități de transmitere index autocitit
Hidroelectrica pune la dispoziție mai multe metode pentru transmiterea indexului autocitit:
Prin telefon – APEL GRATUIT
Suni la 0800 800 359 (apelabil doar din România, gratuit) și urmezi pașii:
- Introduci codul locului de consum (de pe factură)
- Apesi tasta #
- Introduci indexul de pe contor
📌 Ai nevoie de codul locului de consum, găsit pe a doua pagină a facturii. Dacă nu ai primit încă o factură, poți obține acest cod apelând call center-ul Hidroelectrica la 021 9834 sau 021 9861 (apel cu tarif normal).
Online – Platforma web oficială
Accesezi linkul: https://client.hidroelectrica.ro/autocitire
Pașii de urmat:
- Introduci CNP-ul titularului
- Primești pe e-mail un link personalizat pentru transmiterea indexului
- Completezi formularul cu datele cerute
🔔 Atenție! Nu introduce CNP-ul de mai multe ori dacă nu primești emailul imediat. Emailul poate ajunge cu întârziere, iar dacă ai făcut cererea de mai multe ori, linkul devine invalid.
Prin aplicația iHidro
Aplicația mobilă iHidro este disponibilă atât pe Google Play, cât și pe App Store. Are și o variantă web: https://ihidro.ro/Portal
Prin aplicație poți:
- Transmite indexul rapid
- Verifica soldul
- Vizualiza facturile
- Urmări istoricul consumului
- Administra mai multe locuri de consum
Ce se întâmplă dacă nu trimiți indexul?
Dacă nu trimiți indexul în intervalul 24-28 al lunii:
- Vei primi o factură cu un consum estimat de către Hidroelectrica
- Estimarea se bazează pe convenția de consum din contractul semnat
Transmiterea lunară a indexului este deci singura metodă de a plăti strict consumul real.
Dacă ai un contor inteligent, nu este nevoie să trimiți manual indexul. Acesta este citit automat de operatorul de distribuție, iar datele sunt transmise către Hidroelectrica. Poți verifica dacă ai contor inteligent în aplicația iHidro sau în contract.
Ce reprezintă codurile din factură?
Pentru transmiterea indexului, este important să identifici corect:
- Codul de client – 10 cifre, începe cu 9, se află pe prima pagină a facturii
- Cont contract – 10 cifre, începe cu 8, tot pe prima pagină
- POD – Codul locului de consum (variază în funcție de operatorul de distribuție, poate începe cu RO, EMO, 594 etc.)
Sfaturi utile pentru transmiterea indexului
- Folosește apelul telefonic dacă platforma online nu funcționează
- Transmite indexul cât mai devreme, preferabil pe 24 sau 25, pentru a evita probleme de sistem
- Notează corect indexul de pe contor, fără zecimale
- Nu închide pagina sau aplicația înainte de confirmarea transmiterii
Ce faci dacă operatorul de distribuție nu a putut citi contorul?
Dacă ai fost notificat că citirea contorului nu a putut fi realizată, trebuie să urmezi instrucțiunile din notificare pentru reprogramarea citirii.
Site-uri utile pentru contactarea operatorilor:
- Distribuție Oltenia: https://www.distributieoltenia.ro
- Rețele Electrice Muntenia / Dobrogea: https://www.e-distributie.com
- Distribuție Energie Electrică România: https://www.distributie-energie.ro
Transmiterea indexului autocitit la Hidroelectrica este un proces simplu, dar esențial pentru o facturare corectă. Alege metoda care ți se potrivește cel mai bine – telefonic, online sau prin aplicația iHidro – și nu uita să o faci între 24 și 28 ale fiecărei luni. Astfel, vei ști exact cât ai consumat și cât ai de plătit, fără estimări și surprize neplăcute pe factură
Utilitatea aplicației iHidro în transmiterea indexului
Aplicația iHidro îți oferă o modalitate simplă și rapidă de a transmite indexul autocitit al contorului tău electric. Această funcționalitate este esențială pentru o facturare precisă, bazată pe consumul tău real, evitând astfel estimările care pot duce la plăți incorecte.
Iată principalele utilități ale aplicației iHidro, cu accent pe transmiterea indexului:
- Transmiterea indexului autocitit: Aplicația îți permite să introduci valoarea contorului direct, de obicei într-o secțiune dedicată numită „Utilizare” sau „Raportare index”.
- Monitorizarea consumului: Poți vizualiza grafice și istoricul consumului tău de energie electrică, ajutându-te să înțelegi mai bine obiceiurile de consum și să identifici eventuale surse de economisire.
- Vizualizarea facturilor: Ai acces la facturile emise, istoricul plăților și soldul curent.
- Gestionarea locurilor de consum: Dacă ai mai multe locuri de consum sub contract cu Hidroelectrica, le poți gestiona pe toate din aceeași aplicație.
- Notificări: Primești alerte importante, cum ar fi perioada de transmitere a indexului sau data scadenței facturii.
De unde poți descărca aplicația iHidro?
Poți descărca aplicația iHidro de pe magazinele oficiale de aplicații, în funcție de sistemul de operare al telefonului tău:
- Aplicația mobilă iHidro: Disponibilă în Google Play Store și App Store.
